A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política clara e justa de trocas e devoluções.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Neste caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, após o recebimento e análise do produto devolvido.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise técnica e, constatado o problema, será substituído sem custo adicional.
Se não houver disponibilidade em estoque, você poderá optar por outro produto ou pelo reembolso do valor pago.
Caso queira trocar por motivo de tamanho, cor ou modelo, você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de etiquetas e embalagem original.
Nesses casos, os custos de frete de envio e reenvio ficam por conta do cliente.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem odores, manchas ou alterações.
Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (31) 99303-2160, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto, quando necessário
Nossa equipe retornará com as instruções para envio do produto.
